E-Banking

Parfois, il faut que les choses aillent vite. Envoyez-nous votre paiement avant 15h15 et nous exécuterons l’ordre pour vous le même jour ouvrable. Vous pouvez ordonner des virements en CHF entre comptes de la même relation bancaire 24h/24.

Activez la fonction eBill dans l’E-Banking et recevez les factures au format électronique. De plus en plus d’entreprises proposent eBill, qui vous permet de payer facilement d’un simple clic. Pour les mêmes montants périodiques d’un même émetteur de facture, vous n’avez rien à faire, il suffit d’établir une autorisation permanente et la facture est réglée automatiquement.

Le QR-Wizard permet de télécharger facilement des factures PDF avec code QR dans le masque de saisie. Les données du destinataire sont automatiquement remplies dans le champ approprié, au bon endroit. Plus de saisie manuelle – vous gagnez donc du temps. 
Avec la fonction scan dans Mobile Banking, vous saisissez les factures QR en un rien de temps.

Gérez vos comptes automatiquement et définissez vos propres règles pour le dépassement d’un certain solde sur le compte. Vous vous assurez ainsi d’avoir toujours le bon montant sur le bon compte.

• Soyez prudent sur Internet et vérifiez toujours à qui et où vous communiquez vos données personnelles.
• La Banque WIR ne vous demandera jamais votre mot de passe (ni par e-mail, ni par téléphone) et ne vous demandera jamais de le changer de cette manière!
• Pour plus de sécurité, choisissez des mots de passe longs (au moins 10 caractères) composés de combinaisons aléatoires de chiffres et de lettres, complétées par des caractères spéciaux.
• Vous pouvez trouver plus d’informations sur votre sécurité ici.

Pour des raisons de sécurité, nous bloquons automatiquement les contrats d’E-Banking au bout de 600 jours sans utilisation. Vous pouvez débloquer le contrat en appelant le centre de conseils au 0800 947 947. Pour votre propre sécurité et éviter toute utilisation abusive, nous mettons un terme aux contrats qui n’ont plus été utilisés pendant plus de 2 ans. Par la suite, il n’est plus possible de réactiver un tel contrat. La Banque WIR vous recommande donc d’utiliser votre E-Banking régulièrement (au moins une fois par an).

Actuellement, des fraudeurs contactent de plus en plus de clientes et de clients pour les inciter à leur communiquer leurs informations personnelles.  
 
Si l’on vous demande d’effectuer des paiements ou de communiquer des informations de connexion par téléphone, interrompez immédiatement la conversation téléphonique et informez la police cantonale compétente. 

N’ouvrez pas les pièces jointes ou les liens figurant dans les e-mails d’origine inconnue. 

La Banque WIR ne demande à ses clientes et clients de lui fournir leurs informations de connexion personnelles ni par e-mail ni par téléphone et n’envoie pas d’e-mails pour vérifier les données de connexion. 

En cas de doute, veuillez nous contacter par téléphone. 

En tant qu’utilisateur de l’E-Banking, veuillez tenir compte des recommandations suivantes: 

• Ne cherchez jamais la page d’accès à l’E-Banking de la Banque WIR via des moteurs de recherche tels que Google, Yahoo ou Bing. N’utilisez pas non plus la fonction de recherche dans la barre d’adresse du navigateur. 

• Saisissez toujours l’adresse complète du site Web souhaité dans la barre d’adresse du navigateur Web, et ce, de manière autonome. Pour l’E-Banking de la Banque WIR, cette adresse est: https://wwwsec.wir.ch/authen/login 

• Vous pouvez également accéder à l’E-Banking de la Banque WIR via le site Web officiel de la Banque WIR. Adresse: www.wir.ch 

• Si le chargement de la page de connexion à l’E-Banking ou la requête du deuxième facteur (SMS, Airlock 2FA) prend plus de temps que d’habitude, nous vous recommandons de fermer immédiatement la session et de la relancer dans une nouvelle fenêtre du navigateur. 

• Ne laissez aucune personne étrangère ou non autorisée utiliser votre ordinateur sans surveillance. 

• En cas de soupçon de fraude, contactez immédiatement notre centre de conseil au 0800 947 940. 

Vous souhaitez faire bloquer votre carte? Vous pouvez le faire très facilement vous-même dans l’E-banking à partir de l’onglet «Cartes». Si vous souhaitez débloquer votre carte par la suite, vous pouvez utiliser cette même fonction. L’onglet comprend également une option d’autorisation ou de blocage de certains pays et de certaines régions. Ces deux fonctions sont également disponibles dans l’application debiX+. Bien entendu, vous pouvez également faire bloquer votre carte en appelant la ligne d’assistance Débit disponible 24h/24 et 7j/7 : +41612779876.

Vous souhaitez modifier les limites de votre carte? Vous pouvez le faire dans l’E-banking à partir de l’onglet «Cartes», sous «Modifier les limites».

Vous prévoyez un voyage à l’étranger? Pour éviter les mauvaises surprises, il est préférable de vous assurer au préalable que votre carte est activée pour votre destination. L’onglet «Cartes» vous permet de vérifier dans quels pays vous pouvez utiliser votre carte et d’autoriser ou de bloquer les transactions dans un territoire donné en toute simplicité. Vous pouvez également utiliser cette fonction dans l’application debiX+.

Notre calculateur dans l’E-Banking est un excellent moyen de vous faire une idée précise de votre situation financière. En quelques clics, vous saurez par exemple si vous pouvez vous offrir une maison, ce qu’il en est de votre prévoyance ou combien vous devez épargner pour atteindre un objectif précis.

La section «Procurations» des E-services permet de consulter et de supprimer les procurations.

La section «Contrats» des E-services permet de consulter et de supprimer les contrats E-Banking.

Les bulletins QR permettent un paiement rapide et simple sans saisie manuelle d’informations de paiement. Vous pouvez les générer dans l’E-Banking et les préimprimer directement en format pdf.

Dans «Paramètres», vous pouvez modifier la limite de transaction sans signature et la fixer à CHF 5000 maximum. Vous pouvez ainsi effectuer des paiements dans votre Mobile Banking sans avoir besoin d’une autorisation supplémentaire dans l’E-Banking.

Vous pouvez également configurer le blocage géographique pour vos paiements par E-Banking. Cette fonction de la section «Sécurité» vous permet d’autoriser ou de bloquer les transactions par E-Banking dans certains territoires.