E-Banking

Parfois, il faut que les choses aillent vite. Envoyez-nous votre paiement avant 15h15 et nous exécuterons l’ordre pour vous le même jour ouvrable. Vous pouvez ordonner des virements en CHF entre comptes de la même relation bancaire 24h/24.

Que vous téléchargiez des fichiers .pain ou .camt, tout est conforme à la norme ISO 20022. Ordres de paiement, extraits de compte, fichiers LSV ou eBill – même la monnaie WIR prend en charge tous les formats ISO.

À partir du 20 juin 2022, les factures QR pourront également être établies et gérées en WIR (CHW). Via le QR-Wizard, vous téléchargez facilement des factures PDF avec code QR dans toutes les devises dans le masque de paiement. Les données du destinataire sont complétées automatiquement dans le champ correspondant. Vous gagnez ainsi du temps et n'avez plus besoin de les saisir manuellement.

Grâce au nouveau Mobile Banking (à partir de la mi-août 2022), vous pouvez scanner rapidement et facilement toutes les parts de paiement QR et ne devez plus les saisir manuellement.

Activez la fonction eBill dans l’E-Banking et recevez les factures au format électronique. De plus en plus d’entreprises proposent eBill, qui vous permet de payer facilement d’un simple clic. Pour les mêmes montants périodiques d’un même émetteur de facture, vous n’avez rien à faire, il suffit d’établir une autorisation permanente et la facture est réglée automatiquement.

Vous êtes déjà un émetteur de factures eBill? La mise en place de la monnaie WIR CHW devrait vous intéresser. Votre partenaire réseau eBill est à votre écoute.

Gérez vos comptes automatiquement et définissez vos propres règles pour le dépassement d’un certain solde sur le compte. Vous vous assurez ainsi d’avoir toujours le bon montant sur le bon compte.

• Lorsque vous naviguez sur Internet, soyez vigilant et réfléchissez à deux fois avant de saisir vos données confidentielles.
• La Banque WIR ne vous demandera jamais votre mot de passe (par e-mail ou par téléphone) ni de le modifier par ce biais.
• Afin d’accroître votre sécurité, choisissez des mots de passe longs (au moins 10 caractères) composés d’une combinaison de chiffres et de lettres aléatoires et de caractères spéciaux.
• Par ailleurs, dans la rubrique de menu «Sécurité», vous pouvez définir une limite personnelle de validation pour déclencher les signatures de transactions et exclure certaines régions du monde des paiements.
• Vous trouverez de plus amples informations et des conseils relatifs à votre sécurité sur l’E-Banking sur la plateforme «E-Banking – en tout sécurité!».

Pour des raisons de sécurité, nous déclenchons un blocage automatique des contrats E-Banking restés inactifs après 600 jours. Pour débloquer votre contrat, veuillez vous adresser à notre Centre de conseil au numéro 0800 947 947. Afin de garantir votre propre sécurité et éviter un possible abus, nous supprimons les contrats n’ayant pas servi depuis plus de 2 ans. Passé ce délai, il n’est plus possible de le réactiver. Aussi, la Banque WIR vous conseille d’utiliser régulièrement votre E-Banking (au moins une fois par année civile).

Actuellement, des fraudeurs contactent de plus en plus de clientes et de clients pour les inciter à leur communiquer leurs informations personnelles.  
 
Si l’on vous demande d’effectuer des paiements ou de communiquer des informations de connexion par téléphone, interrompez immédiatement la conversation téléphonique et informez la police cantonale compétente. 

N’ouvrez pas les pièces jointes ou les liens figurant dans les e-mails d’origine inconnue. 

La Banque WIR ne demande à ses clientes et clients de lui fournir leurs informations de connexion personnelles ni par e-mail ni par téléphone et n’envoie pas d’e-mails pour vérifier les données de connexion. 

En cas de doute, veuillez nous contacter par téléphone. 

Attention aux pages de connexion à l’E-Banking falsifiées dans les moteurs de recherche. 

Les cybercriminels copient les pages de connexion à l’E-Banking et les mettent en ligne sous leur propre nom de domaine. À première vue, ces pages de connexion falsifiées ont l’air authentiques et il est difficile de les distinguer de la véritable page de connexion à l’E-Banking.  

Les escrocs font ensuite la promotion de ces pages falsifiées par le biais d’annonces payantes dans des moteurs de recherche tels que Google, Bing ou Yahoo. Les pages frauduleuses apparaissent ensuite en bonne place dans les résultats de recherche. Lorsque des clients non avertis cliquent sur ces annonces publicitaires frauduleuses, qui apparaissent parfois tout en haut des résultats, ils sont redirigés vers la page de connexion falsifiée. 

Si les informations d’accès sont saisies sur une telle page de connexion falsifiée, des informations personnelles sensibles telles que le numéro de contrat ou le mot de passe parviennent directement aux fraudeurs. 

En tant qu’utilisateur de l’E-Banking, veuillez tenir compte des recommandations suivantes: 

• Ne cherchez jamais la page d’accès à l’E-Banking de la Banque WIR via des moteurs de recherche tels que Google, Yahoo ou Bing. N’utilisez pas non plus la fonction de recherche dans la barre d’adresse du navigateur. 

• Saisissez toujours l’adresse complète du site Web souhaité dans la barre d’adresse du navigateur Web, et ce, de manière autonome. Pour l’E-Banking de la Banque WIR, cette adresse est: https://wwwsec.wir.ch/authen/login 

• Vous pouvez également accéder à l’E-Banking de la Banque WIR via le site Web officiel de la Banque WIR. Adresse: www.wir.ch 

• Si le chargement de la page de connexion à l’E-Banking ou la requête du deuxième facteur (SMS, Airlock 2FA) prend plus de temps que d’habitude, nous vous recommandons de fermer immédiatement la session et de la relancer dans une nouvelle fenêtre du navigateur. 

• Ne laissez aucune personne étrangère ou non autorisée utiliser votre ordinateur sans surveillance. 

• En cas de soupçon de fraude, contactez immédiatement notre centre de conseil au 0800 947 940.