L’E-Banking est un service gratuit de la Banque WIR. De plus, vous bénéficiez de conditions privilégiées, notamment pour les ordres de paiement.

Pour vous inscrire au service Internet Banking de la Banque WIR, vous avez besoin de votre numéro de contrat, de votre mot de passe et du mTAN (code SMS) ou de Airlock 2FA en fonction de la variante que vous avez sélectionnée lors de l’ouverture de l’Internet Banking.

Oui, vous pouvez utiliser l’E-Banking partout où vous disposez d’une connexion Internet.

 Notre hotline se tient à votre disposition du lundi au vendredi (de 8 h  à 17 h 00).

Commandez le contrat chez nous.

Pour toute question relative à l’Internet Banking, vous pouvez contacter notre centre de conseils les jours ouvrés de 8 h 00 à 17 h 00 par téléphone au 0800 947 948 ou par wir.ch/contact

Ici, vous trouverez un formulaire de demande vous permettant de commander les services Internet Banking, WIRpay, WIRcard, WIRcard plus et les procurations.

Pour imprimer un relevé de dépôt complet, il faut sélectionner le titre à la rubrique «Relevé de dépôt» (nom: Banque WIR). Ensuite, il faut ouvrir les onglets «Informations sur le titre» et «Transactions» Une fois tous les onglets ouverts, vous pouvez sélectionner «Imprimer» dans le titre. Cela lance l’impression du relevé complet avec toutes les informations et les transactions.

Non, à la Banque WIR, seules vos propres parts ordinaires sont disponibles.

Les e-documents, ou documents électroniques, sont les documents que vous receviez jusqu’à présent par la poste. Ils se présentent sous une forme identique. Désormais vous recevrez tous les documents, les extraits et les avis par voie électronique dans votre boîte aux lettres (archive web).

Vous les trouverez dans la rubrique «Documents» de l'en-tête. Vous serez averti par un nombre indiquant combien de documents non lus se trouvent dans votre boîte aux lettres. Cliquez sur le document pour afficher le document. Vous pouvez l'imprimer ou l'enregistrer sur votre PC.

Les nouveaux documents non lus sont conservés dans votre dossier «Messages non lus» pendant 360 jours. Si vous cliquez sur un document pour l’ouvrir, il sera déplacé dans le dossier «Messages lus». Dans ce dossier, les documents sont également conservés pendant 360 jours.

La Banque WIR propose le traitement des paiements dans les monnaies suivantes: euro (EUR), dollar américain (USD), livres sterling (GBP), dollar canadien (CAD), dollar australien (AUD), yen japonais (JPY), couronne suédoise (SEK), couronne norvégienne (NOK) et couronne danoise (DKK

Elastic Search est un moteur de recherche intelligent (comme Google) qui stocke déjà tous vos paiements effectués antérieurement et vos documents de paiement. Vous pouvez commencer à saisir un bénéficiaire et Elastic Search identifie durant la saisie ce que vous tapez et vous propose les choix correspondant à votre saisie. Vous pouvez effectuer une recherche par numéro de compte, par nom ou par adresse.

Pour utiliser d’autres fonctions: Téléchargement de données, vous devez préalablement les activer:

• Envoi de fichiers ISO
• Listes de paiement
• Synchroniser rentrées de paiement (LSV, ESR)
• Recouvrement direct (LSV+)
• eBill (facture électronique)

Téléchargez vos fichiers de paiement pain.001 directement dans l'e-banking ou utilisez un logiciel de paiement offline avec la convention clé "KeyFile". Nous recommandons d'établir le contrat KeyFile avec une signature individuelle, afin que les paiements puissent être gérés directement dans le logiciel et ne doivent pas être en plus validés dans l'e-banking.

Tous les logiciels de paiement courants peuvent être connectés à la Banque WIR - la plupart d'entre eux supportent également la lecture et le traitement des justificatifs de paiement QR en WIR (Abacus, Crealogix, Proffix). Veuillez vous renseigner directement auprès du fournisseur du logiciel, car la Banque WIR n'envoie que le fichier clé KeyFile et ne fournit pas d'assistance pour la configuration.

Outre la livraison de fichiers de paiement, il est également possible de transmettre des fichiers de bonification camt.053/054 ou des e-documents par le logiciel offline (en fonction du fournisseur).

Les paiements externes quittant la banque sont traités avant 12 h 15, les paiements internes à la banque au plus tard à 16 h 00. Les transferts de compte à compte (par exemple, du compte d'épargne au compte commercial) peuvent être effectués 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Le paiement SEPA (Single Euro Payment Area) est un paiement international au sein de la zone euro, qui peut être exécuté sans frais ni commission. À cet effet, le paiement doit être enregistré avec IBAN, en EURO et avec le paramètre de frais «Frais partagés». Le système reconnaît alors qu'il s'agit d'un paiement SEPA et l'effectue sans frais.

Nous recommandons d'éteindre complètement le téléphone portable et de le rallumer. Cela permet de réinitialiser le système. Souvent, le problème est ensuite résolu. Si cela ne fonctionne pas, contactez votre opérateur (Swisscom, Sunrise, etc.).

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